业务微信 | 电话:15618068710

企业危机处理需正确判断危机的起因

·文章编辑:林风·所属栏目:SEO优化
关键词:

在企业危机公关中  ,企业通过采取有效措施  ,限制危机因素对企业的不利影响  。这是一种正面反攻的态势  ,需要企业正确判断企业危机的起因  ,并且条件是这种因素是企业可以控制的因素  。

电冰箱发生爆炸的现象十分罕见 ,因为如果仅从其本身结构来分析是不合原理的  ,但如果冰箱真能发生爆炸  ,则十分令人惊恐  。事实上 ,南京的确曾发生过一起电冰箱爆炸事件  ,所以备受人们的关注  。而沙松电冰箱厂在此次事关全局的问题上  ,采取的危机处理手段也成为危机管理经久不衰的话题 。

1988年7月20日晚上10时30分  ,南京城西的一幢住宅楼的五层上 ,突然响起了一声震耳欲聋的爆炸声  。瞬间  ,一台140立升的“沙松牌”电冰箱开了花  。现场是恐怖的 。强大的爆炸气浪产生了难以想象的冲击力  ,使拇指粗的电冰箱门锁被扭弯 ,箱门飞出两米远砸到对面墙上  ,冰箱强大的后坐力使冰箱后面的墙上留下了几个窟窿  。家中四人都是侥幸捡了条命:紧靠冰箱的床上  ,睡着上午刚刚出院的产妇和刚出生四天的婴儿  ,母女俩未受伤害;男主人当时正在另一处洗澡  ,否则也难逃厄运;几分钟前  ,家中雇用的保姆还在冰箱前忙活  ,幸好当时已离开  ,算是万幸此事引起了新闻界的强烈关注、记者都到沙松驻南京办事处进行了采访 ,7月22日 ,南京《扬子晚报》根据用户的投诉  ,派记者采访了用户 ,并于当天刊出了“一台沙松冰箱爆炸”的现场照片 ,报道了冰箱爆炸的情况  。

实际上  ,这则“爆炸新闻”是那个无知的用户一手制造出来的  ,是他在冰箱中放置了丁烷气瓶才导致爆炸事故的  ,然后又煞有介事地“投诉”,才掀起了这场轩然大波  ,置“沙松”于困境 。沙松冰箱爆炸的原因是公众普遍关心的问题 ,也是平息风波的关键  ,在查找沙松冰箱爆炸原因的问题上  ,沙市电冰箱厂的处理体现了高超的艺术性  ,它们初步排除质量原因的可能性后没有操之过急  ,马上宣布找到了危机的真正原因 ,而是以其胸襟气度 ,显示出了对南京人民真诚的关心  ,并且最终找到了原因所在  。尽管找出的原因与冰箱厂无直接关系  ,但它的做法却棋高一着  ,得理不嚣张 ,从而赢得了媒体和公众的赞赏和尊敬

正是成功而宙有艺术性的企业危机处理  ,使得沙市电冰箱厂的形象更为鲜明生动  ,使其信誉进一步巩固提高  ,其举措可谓“天才之笔”


   

相关阅读

「国内最好的危机公关公司」中国十大危机公关公司

2021-01-14
国内最好的危机公关公司,每家公司的侧重点都有所不同。在行业内的口碑都不错。品牌维护危机公关是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品...查看全文

干货解锁!市场营销6条法则(农业人必看)

2020-11-01
有人说农业没有市场营销!其实这就是鬼话啊。任何行业,任何时代都需要营销,百度SEO,营销是不是为销售服务,而是为品牌服务。今天,农业君结合营销圈关于市场营销的6条法则做一了一些...查看全文

4S店市场营销的死胡同:是活动就一定要卖车?!

2020-11-01
今天为大家梳理下4S店市场营销工作中常见的5个死胡同,希望为每天奋战在4S店市场营销战线上的同仁带来一些思路的启发。01死胡同1:销量目标决定市场目标所有的市场部在讲市场营销工...查看全文
网站地图
扫描二维码分享到微信
确 认

网站地图 | 导航地图|无限营销